深交所表彰会员诉求处理优秀案例 20家券商获奖

中国证券报记者13日获悉，深交所日前在会员投资者教育与保护工作培训交流会上，首次对“会员投资者诉求处理优秀案例”进行了表彰，总结证券市场化解纠纷矛盾经验，发挥优秀会员示范带头作用，激励会员妥善处理投资者诉求，切实保护投资者合法权益。

深交所有关负责人表示，近年来，投资者权利意识持续增强，诉求数量也不断增加。妥善处理投资者诉求，维护好投资者合法权益，是资本市场落实“以人民为中心”发展思想的内在要求，是防控化解金融风险的应有之义。会员单位是服务投资者的窗口，也是妥善处理投资者诉求的哨兵。及时总结会员诉求处理经验，集市场合力共同做好投资者诉求处理工作，有助于化解证券市场纠纷，维护金融市场稳定。在此背景下，深交所于今年7月至8月开展了“会员投资者诉求处理优秀案例”评选活动。

活动共收到83家会员报送的83篇精选典型案例，分别从基本情况、问题分析、处理过程、处理结果及满意度、借鉴意义等方面进行总结。案例评选邀请了深圳证监局、安徽证监局、上海证券交易所、中国证券投资者保护基金有限责任公司、中国证券业协会、深圳市证券业协会、深圳证券期货业纠纷调解中心等八家单位的专家进行综合评选。

最终经过专家评审，共评选出20家获奖单位。其中，中国中投证券荣膺一等奖，安信证券、国联证券与信达证券荣获二等奖，财达证券、东方证券、西部证券、长江证券及招商证券获评三等奖，平安证券等11家单位获得优秀奖。