银保监会：险企自媒体已成为误导、不实信息传播的高发领域

6月19日，银保监会向各保监局、保险公司、保险中介机构下发了《中国银行保险监督管理委员会关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》（下称“通知”）。

银保监会表示，当前，包括互联网站、应用程序、博客、微博客、公众账号、微信等在内的自媒体平台已成为保险公司、保险中介机构以及保险从业人员展示公司形象、推介保险产品、介绍保险服务、普及保险知识、宣传保险理念的重要渠道。

但由于自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快，已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域，严重损害保险消费者合法权益，埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。

银保监会要求，各保险公司、保险中介机构必须充分认识自媒体保险营销宣传行为管控工作的重要性和紧迫性，通过加强事前预防、完善事中监控、严格事后追责等方式，扎实做好本公司及所属保险从业人员的自媒体保险营销宣传行为管控，杜绝出现违反《保险法》《广告法》《网络安全法》等法律、行政法规和保险监管机构有关规定，违背公序良俗和诚实守信原则的违法和不当自媒体保险营销宣传行为。

银保监会要求险企建立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度。

具体来看，各保险公司、保险中介机构应当切实承担起自媒体保险营销宣传行为管理的主体责任，建立健全官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体信息的审核管控、监测检查、应急处置、考核评价与责任追究制度，对官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体发布保险营销宣传信息行为的管理要求不得低于现有线下渠道保险营销宣传材料管理有关规定;应当明确官方自媒体开设条件和标准，指定专门部门负责官方自媒体信息编发及审核，制定审核标准并落实相关责任;应当建立所属保险从业人员个人自媒体保险营销宣传信息报告制度，强化对所属保险从业人员个人自媒体发布保险营销宣传信息的监测和检查;应当完善违法和不当自媒体保险营销宣传行为的处置措施，严格追究涉事机构和人员的责任。

通知要求，各保险公司、保险中介机构应当增加入职培训及日常培训中合规教育与职业道德教育的内容比重和课时数量，紧跟互联网特别是自媒体发展趋势，引导保险从业人员合法合理使用自媒体开展营销宣传活动，对不实言论做到不制造、不相信、不传播;应当创新培训教育形式，及时总结保险行业及本公司出现的违法和不当自媒体保险营销宣传行为典型案例并引入保险从业人员合规教育与职业道德教育，发挥警示作用;应当建立培训考核机制，跟踪培训教育效果，确保保险从业人员树立谨慎运用自媒体开展保险营销宣传行为的合规意识，建立言论负责的职业道德素养。